线上线下交融是最大特点

随着家装主力消费群体的年轻化，互联网家装也迎来了迅猛发展。在刚刚结束的双11中，各大电商平台的家居建材品类销售实现全面增长，成为各大平台数据中亮眼的一笔，也印证了四万亿的建材家居市场在全面触网之后，其增长更加引人遐想。

据齐家网介绍，其旗下品牌齐家典尚则在双11期间举办了百城联动的装修狂欢节活动，贵阳、株洲、宜昌、襄阳、濮阳、焦作、郑州、银川等众多城市签约情况火爆。

事实上，在消费升级的浪潮下，越来越多的消费者更加关注商品的品质，对服务和体验的诉求越来越高。而对于家居建材行业来说，庞大的用户需求及低频、高价、重体验的特性，也远非一年一次的“双11”线上销售能够满足，而线上线下交融、从线上再度回到线下的趋势在今年双11也表现得特别明显。

尤其是装修这个长周期、重线下、强交付的领域，涉及的产业链非常长，用户的消费行为也区别于一般消费品，今年以来，为用户提供从设计、施工到材料的一站式整装服务成为市场上非常明显的现象。

“根据齐家网的数据来看，即便用户喜欢在网上获取产品信息、查看评价等，但在周末，仍有大批用户会在展厅订购，并且这批用户的订购量很大。而且过去展厅只有周末才会看到用户，现在周一到周日随时都有用户来咨询订购。”齐家网相关负责人表示，“考虑到行业特性及用户消费习惯的变化，近年来齐家网也在打通线上线下，在线上打造家居商城，为用户提供精准导购，以迅速响应用户的需求。在线下，齐家网则在全国布局线下家居建材体验馆，并开展1对1的材料管家服务，现场提供前期的选材咨询、售中用户订单问题的跟进，以及售后的问题处理跟进等服务，为用户提供一站式建材、家居、装修购物解决方案，用户体验很好。”

据了解，为全面响应建材消费用户需求，齐家网积极整合多方资源，一年中多次举办大型线上线下活动。据悉，齐家网将于11月18日-19日，在上海普陀真南路齐家网建材家具馆举办大型建材团购会，联动老板电器、美的电器、扬子地板、康辉地板、铭艺阳台窗、温馨家木门、欧梦移门衣柜、依诺瓷砖、欧睿宇邦橱柜、和成卫浴、白鸟水槽、森乐净水器等众多知名品牌，VIP专属9.7折优惠，单笔满额最高立减4999元，尊享齐家材料管家服务，还有机会体验齐家网全新推出的装修建材家具免息分期特权，活动亮点频频，将为广大用户带来高品质、低价格、高服务的建材消费新体验！

服务和协助旗下企业促销

如土巴兔、齐家网这类家装平台，他们在这场双11狂欢中协助和服务家装企业做好促销工作。据土巴兔介绍，其在全国范围内联合装企主导了大规模的促销活动，各地合作装企纷纷推出了给力的价格来回馈消费者，让年底有装修需求的用户，享受到了实实在在的优惠。

据不完全统计，土巴兔平台合作装企的销售量同比大增，部分线上产品同比大增500%。骄人业绩背后是商业模式及规模的优势，作为国内最大的装修需求入口，业主在平台上可以享受多重福利，目前土巴兔平台共汇集8万余家优质装企，让装修业主有充分的选择空间，同时土巴兔与国内多家顶级品牌建材商是战略合作伙伴关系，装修企业和业主可以充分享受促销优惠。

此外，土巴兔为赋能装企，造福业主，还打通了线上和线下的互动场景，发力家居电商，推出云设计产品“图满意+Tumax云设计”，搭载了最新的AR技术，采取Unity3D与图像识别技术开发而成，视觉效果真实自然，用iPad扫描平面设计图，只需要1秒，效果图就能秒变3D立体效果，强势助力装修公司更好地签单，为家装新零售打牢基础。（来源：南方都市报）